創新種子師資培育工作坊-從顧客洞察到新創事業

  經濟部工業局為培育台灣創新人才推展與產學接軌,培育校園創新種子教師,特舉辦「創新種子師資培育工作坊」,分別於8月6日與8月15日兩天共計9小時,以計畫導入之國際創新方法論為主軸,邀請國內外創新專家顧問,針對「使用者經驗設計」與「商業模式創新」進行授課,期望藉由使用者經驗之基礎認知與操作流程,將使用者經驗設計導入學校教育體系,貫徹銜接產業創新人才需求,並建立商業模式運用的創業思維。

  第一天的工作坊教學中,中國生產力中心盧崇仁協理即以數據分析,開宗明義說明顧客對於創新創業之重要性,在一項美國矽谷對創投的統計結果中發現,高達1000家企業中僅有1家成功,在在顯示創業成功的困難度極高,而從中分析9成的失敗原因是『無法開拓顧客』。故課程以使用者經驗設計為主軸,由使用者體驗創新的流程5步驟:使用者研究、概念發想、情境模擬、原型製作到利害關係人藍圖建立等循序漸進的轉換成設計思考,從中了解顧客需求進而以需求缺口轉化為產品與服務,建立起服務設計的創新思維。


  創新工作坊課程最大的特色是讓學員學中作、做中學,講師以旅遊服務為主題透過情境故事模擬,讓學員從發散式思考開始,發想創新潛在機會,藉由「價值分析階梯法」之演練,讓學員由原來教師身分模擬創新企業家的角色,透過討論分別產出不同之創新產品,例如:服務旅遊APP導遊軟體、以自助旅行為主的網路旅遊公司等,最後在熱絡討論中結束當天的工作坊,學員紛紛表示受益良多。

   第二天則主要邀請美國創新洞察(Innosight)顧問公司Akshay Mehra董事經理進行2小時專題演講,主題為Disruptive Innovation Case Study(破壞式創新個案研究)。Akshay Mehra有12年以上消費性產品之品牌管理及操作經驗,目前擔任印度Village Laundry Services (VLS)有限公司執行長,曾在新加坡參與寶僑家用產品橫跨印度、澳大利亞和東協地區的清潔用品品項-汰漬系列和頭髮護理品項-潘婷系列之品牌行銷,並幫助寶僑在2003年印度該類產品重新推出即創市占率之新高紀錄,對於亞洲市場的創新商業模式操作非常熟悉。當天,Akshay Mehra從創新的框架、教育面臨的破壞、提高創新成功率3點來談創新,並直接點明「創新」的定義:『必須是能創造出新的附加價值』,並以新加坡航空與亞洲航空為例,說明破壞性創新帶來極高的利潤。最後,他以破壞式創新的操作模式說明企業在面臨外在競爭力,應該要跳脫以往的思維,以『Test early, and learn fast to manage risk』,即是所謂早早失敗、快快成功的方式,從每次測試中不斷調整目標才是成功策略之道。

  兩天的課程協助學員更加了解使用者經驗設計所帶來之效益,並提及建立商業模式之連貫思維,未來可將課程學習經驗帶到學校中推廣擴散,達到產學接軌、培育創新人才的目標,實現「創新種子師資」之具體意涵。


圖說:學員熱烈討論並發表新產品




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